Questions fréquentes
Décidez en connaissance de cause.
Partez de votre préoccupation. Comprenez les vérifications, l'aide facultative et les limites avant de choisir.
01 / Vos questions
Est-ce adapté à ma situation ?
Partez d'un problème précis ou d'un bilan plus large des sources publiques prises en charge.
Que vérifie Nomelys ?
Nomelys examine les sites publics pris en charge, les résultats de recherche, certains courtiers en données et des réponses IA échantillonnées. Votre proposition écrite précise les sources, pays, outils et quotas. Contactez notre équipe pour discuter d’une vérification.
Que montrent les vérifications d'IA ?
Elles enregistrent les réponses d'outils sélectionnés à des requêtes définies, à un moment précis. Vérifiez identité, dates et citations disponibles. Cet échantillon ne révèle pas tout ce qu'une IA sait ou pourrait dire.
Faut-il un abonnement ?
Non. Scan et Protect sont des prestations ponctuelles. Monitor est facultatif et nécessite un accord distinct précisant le tarif récurrent et les vérifications mensuelles définies.
Mon adresse personnelle figure sur des sites d’entreprises. Par où commencer ?
Notez la fiche ou le document précis et la manière dont l’adresse est présentée. Un domicile, un siège social et une adresse de contact professionnel peuvent soulever des questions différentes. L’assistance commence par distinguer la source, les copies et les éventuels résultats Google afin d’évaluer les démarches adaptées.
Pouvez-vous m’aider si je suis encore associé à une entreprise ou à une fonction que j’ai quittée ?
Nous examinons si la page donne à tort une impression de rôle actuel, contient une erreur factuelle ou retrace fidèlement une ancienne fonction. Les dates, les identifiants d’entreprise et les preuves de votre départ peuvent étayer une rectification ciblée. Un historique exact ne devient pas automatiquement supprimable parce que votre situation a changé.
J’ai déjà fait des demandes moi-même. Dois-je tout recommencer ?
Rassemblez les liens restants, les dates de vos démarches et les réponses reçues. Il faut distinguer les corrections effectuées des demandes sans réponse ou refusées. La mission doit identifier le travail non résolu et tenir compte de ce que vous avez déjà fait ; elle ne promet pas de faire annuler un refus.
Ai-je besoin d’un forfait complet pour une seule URL ?
Pas nécessairement. Scan fournit des constats indépendamment de l’accompagnement des demandes. Le bon périmètre dépend des vérifications et actions que vous souhaitez déléguer. Discutons de votre besoin précis avant de choisir une formule.
La même démarche convient-elle en France et en Belgique ?
Il ne faut pas supposer qu’une seule procédure convient aux deux pays. Les éditeurs, les sources officielles, les formes juridiques et les documents peuvent différer. Les guides France et Belgique expliquent ces différences ; ils ne confirment pas la prise en charge de chaque page ou dossier. L’évaluation et la proposition écrite doivent identifier le pays et la publication concernés.
Peut-on effacer des informations d’un registre public ?
Pas automatiquement. Les obligations de publication et de conservation peuvent limiter les modifications possibles. Un annuaire privé, un registre officiel et Google sont des destinataires distincts. Le service concerne les données personnelles de personnes physiques ; il ne permet pas, de manière générale, d’effacer l’histoire d’une entreprise.
02 / Vos questions
Qu’est-ce que je paie ?
Comparez les honoraires aux tâches que vous souhaitez déléguer et au périmètre de la proposition.
Pourquoi choisir un accompagnement ?
Nomelys prend en charge l’examen, la préparation, la coordination et le suivi convenus. Vous gardez une vue sur la mission sans gérer chaque étape. Les demandes directes aux éditeurs ou à Google sont généralement gratuites. Nos honoraires couvrent le travail convenu, sans priorité ni acceptation garantie.
Que comprend Nomelys Protect ?
La formule ajoute un accompagnement à Scan : retraits auprès des courtiers pris en charge selon un quota distinct, jusqu’à trois actions standard éligibles auprès d’une source ou d’un moteur, et un suivi de statut à 30 jours. Chaque action standard comprend un envoi et une relance courante. Votre proposition écrite confirme le périmètre et les conditions avant le début de la mission.
Comment compte-t-on les fiches, les documents et les liens Google ?
Une action standard correspond à une demande éligible auprès d'un éditeur ou moteur identifié, avec un envoi et une relance ordinaire. Plusieurs destinataires peuvent demander plusieurs actions. Les courtiers ont un quota distinct.
Quelle est la différence entre suppression et déréférencement ?
Une rectification ou une suppression à la source modifie les informations sur le site de l’éditeur. Le déréférencement Google peut limiter un lien précis dans certaines recherches sur votre nom, alors que la page source reste en ligne. D’autres recherches ou pays peuvent encore l’afficher. Aucune de ces démarches ne doit être présentée comme une suppression de tout Internet.
Pouvez-vous garantir une suppression ?
Non. L’éditeur ou Google décide d’accepter ou non la demande. Les honoraires couvrent le travail convenu, pas une disparition garantie. Le rapport final doit distinguer les rectifications, suppressions et déréférencements constatés, les refus et les décisions en attente.
Que devient le montant payé si aucune suppression n’est obtenue ?
Consultez les conditions de paiement, de rétractation, d’annulation et de remboursement de l’offre avant tout achat. Un refus, une prestation non réalisée et une annulation sont des situations différentes. Ce projet ne promet pas de remboursement automatique ; un refus seul ne détermine pas vos droits.
La veille est-elle incluse dans un achat ponctuel ?
Non. Scan et Protect sont ponctuels. Monitor est distinct et facultatif. Sources, fréquence, prix récurrent et conditions de résiliation seront précisés avant les abonnements.
03 / Vos questions
Que se passe-t-il pendant la mission ?
Comprenez ce que vous fournissez, ce qui nécessite votre accord et ce que vous apprend le bilan final.
Une évaluation déclenche-t-elle des demandes ou une commande payante ?
Non. Une première évaluation identifie le problème et détermine si une mission délimitée convient. Le travail payant nécessite une proposition acceptée, des modalités de paiement et une autorisation écrite appropriée. Remplir un formulaire ne signifie pas qu’une demande a été envoyée à un annuaire ou à Google.
Combien de temps dure la démarche ?
Protect prévoit un suivi à 30 jours, pas une échéance de suppression. Les destinataires fixent leurs délais. Le rapport distingue les décisions attendues des changements vérifiés.
Que se passe-t-il si une demande est refusée ?
Le motif est consigné et expliqué, avec une relance dans le cadre de la mission acceptée. Les recours supplémentaires, les réclamations aux autorités, les litiges et la représentation juridique sont hors forfait et nécessitent une autre voie. Un refus reste présenté comme tel dans le rapport final.
Que contiendra le rapport final ?
Les pages et actions convenues, les réponses reçues et le résultat observé : rectifié, supprimé à la source, déréférencé par Google, refusé, en attente ou non admissible. Un relevé de messages envoyés n’est pas une preuve de suppression. L’exemple de la page des tarifs illustre le format à l’aide de situations fictives.
04 / Vos questions
Qui intervient, et qu’est-ce qui reste confidentiel ?
Identifiez l’exploitant, la finalité de vos informations et l’état actuel du service.
Comment demander une prestation ?
Décrivez votre situation dans le formulaire de contact. Notre équipe vous aide à choisir le service adapté et vous indique les prochaines étapes.
Qui exploite Nomelys ?
La marque est exploitée par Nomelys LLC. Le contact actuel est legal@nomelys.com. L’adresse du siège, les informations d’enregistrement et de TVA ainsi que la juridiction sont à confirmer dans l’accord de service. Consultez la page À propos et les mentions de l’opérateur pour les informations actuelles.
Mon évaluation sera-t-elle rendue publique ?
Le service ne comprend pas de répertoire public des dossiers. Une demande faite en votre nom communique nécessairement les informations pertinentes à l’éditeur ou au moteur destinataire. Les rapports détaillés nécessitent une autorisation appropriée. Le projet de politique de confidentialité décrit le traitement prévu et les informations nécessaires à la prestation convenue.
Nomelys est-il un cabinet d’avocats ou un partenaire de Google ?
Non. Nomelys est un service d’évaluation et de gestion accompagnée, pas un cabinet d’avocats, une autorité publique ni un partenaire de Google. La représentation juridique, les urgences de sécurité, la protection spécialisée de contenus et la gestion d’avis d’entreprise sortent du cadre standard consacré aux données personnelles.
Une prochaine étape plus claire
Sachez ce qui est visible.
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Expliquez-nous votre situation. Nous examinons vos besoins et convenons du périmètre, du prix et des prochaines étapes avant de commencer.